Làm thế nào "911" trở thành số điện thoại khẩn cấp ở Bắc Mỹ?

2023 Tác giả: Darleen Leonard | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-11-27 07:09

Để giải quyết vấn đề này, Hiệp hội trưởng phòng cháy quốc gia đã đề xuất một số điện thoại khẩn cấp quốc gia vào năm 1957. Nhưng mãi đến năm 1967, Tổng thống Lyndon B. Johnson đã giúp đỡ bóng lăn. Một báo cáo của Ủy ban thực thi pháp luật và quản lý công lý của Tổng thống Johnson cho rằng một số điện thoại đơn lẻ nên được chỉ định để người gọi sử dụng trong các trường hợp khẩn cấp trên toàn quốc hoặc ít nhất ở các thành phố lớn. Báo cáo cũng khuyến cáo rằng sở cảnh sát có hai đường dây điện thoại: một cho các trường hợp khẩn cấp và một cho các cuộc gọi kinh doanh thông thường. Bằng cách đó, những người gọi tìm cách báo cáo một trường hợp khẩn cấp sẽ không bị kẹt trong khi nhân viên bán hàng giúp đỡ một người đang tìm kiếm thông tin.

Để làm cho số điện thoại khẩn cấp này trở thành hiện thực, Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) đã hợp tác với Công ty Điện thoại và Điện báo Mỹ (còn gọi là AT & T) vào cuối năm 1967 để tìm ra con số đó. Sau khi nghiền ngẫm nó, AT & T đề xuất vào năm 1968 rằng những con số 9-1-1 nên tạo nên số điện thoại khẩn cấp phổ quát mới.

Tại sao các con số 9-1-1 đặc biệt? Nói một cách đơn giản, số điện thoại 9-1-1 ngắn gọn, dễ nhớ và có thể được gọi tương đối nhanh chóng với vài chữ số. Điều này đặc biệt quan trọng trong các điện thoại quay / quay số kiểu cũ, mà vẫn phổ biến khi hệ thống 9-1-1 được triển khai lần đầu tiên. (Điện thoại cảm ứng không được giới thiệu rộng rãi lần đầu tiên cho đến năm 1963 và mất vài thập kỷ để thay thế hoàn toàn điện thoại quay.) Ngoài ra, thực tế chỉ có ba chữ số có nghĩa là số có thể dễ dàng phân biệt với các số điện thoại thông thường khác trong hệ thống nội bộ của AT & T và được chuyển đến một địa điểm đặc biệt mà không có quá nhiều thay đổi đối với mạng AT & T. (Một vài năm trước đó, AT & T đã thực hiện số 6-1-1 và 4-1-1 của họ, vì vậy đề xuất 9-1-1 thực hiện việc nâng cấp tương đối đơn giản này cho họ).

Quốc hội đã ủng hộ đề xuất của AT & T cho số 9-1-1 là số khẩn cấp quốc gia và thông qua luật pháp cho ảnh hưởng đó. Để tạo sự công bằng cho các công ty điện thoại cần cập nhật thiết bị và văn phòng của họ để xử lý hệ thống gọi 9-1-1 mới, chính sách Chuông hệ thống đã được tạo. Chính sách sáp nhập các chi phí cải tiến vào các mức giá cơ bản mà các công ty điện thoại đã tính phí cho khách hàng của họ.

Chỉ hơn mười năm sau khi Quốc hội thành lập 9-1-1 làm số điện thoại khẩn cấp phổ quát của quốc gia, khoảng 26% công dân Hoa Kỳ có thể quay số 9-1-1 và được kết nối với các dịch vụ khẩn cấp địa phương của họ. Nó có thể làm bạn ngạc nhiên khi biết rằng ngay cả chỉ 25 năm trước, vào năm 1989, con số đó chỉ tăng lên 50%. Tuy nhiên, chỉ một thập kỷ sau đó, nó đã tăng đến 93% của đất nước. Ngày nay, khoảng 99% người dân ở Hoa Kỳ có quyền truy cập vào hệ thống số điện thoại khẩn cấp 9-1-1.

Thông tin bổ sung:

• Vương quốc Anh là quốc gia đầu tiên thiết lập một số khẩn cấp phổ quát (999) vào năm 1937. Nó được thành lập sau năm người chết trong một đám cháy.
• Hệ thống khẩn cấp đầu tiên của Mỹ sử dụng 9-1-1 ở Haleyville, Alabama và cuộc gọi 9-1-1 đầu tiên của quốc gia được thực hiện ở đó vào ngày 16 tháng 2 năm 1968. Người đã gọi điện thoại là Thượng nghị sĩ Rankin Fite. Người trả lời là Đại diện Hoa Kỳ Tom Beville, người đang đợi ở sở cảnh sát Haleyville cho cuộc gọi. Nome, Alaska, đã thiết lập hệ thống khẩn cấp thứ hai 9-1-1 của quốc gia chỉ vài tuần sau Haleyville.
• 9-1-1 bây giờ là quốc tế nhờ Canada chấp nhận số như số khẩn cấp của nó.
• Ban đầu, hệ thống 9-1-1 dựa trên định tuyến vị trí của nó trên số điện thoại mà người đó đang gọi. Điều này được chứng minh là một hệ thống kém nhiều lần ranh giới thành phố và ranh giới trao đổi qua điện thoại không giống nhau, vì vậy các cuộc gọi không phải lúc nào cũng được định tuyến hoàn hảo. Để khắc phục điều này, nâng cấp 9-1-1 đã được giới thiệu, sử dụng địa chỉ, thay vì số điện thoại để định tuyến cuộc gọi 9-1-1.
• Điện thoại di động và VoIP đã giới thiệu một số vấn đề mới cho hệ thống 9-1-1 và 9-1-1 cải tiến, cụ thể là cố gắng tìm ra người đang nói đến đang gọi điện thoại từ đâu. Đối với điện thoại di động, FCC yêu cầu thông số vị trí rất nghiêm ngặt hoặc thông qua theo dõi GPS của điện thoại di động hoặc theo vị trí mạng di động. Trong trường hợp trước đây, cần phải chính xác trong phạm vi 150 mét cho tối thiểu 90% các cuộc gọi 9-1-1 và trong vòng 50 mét cho tối thiểu 67% cuộc gọi. Trong trường hợp vị trí mạng sau, cần phải chính xác trong phạm vi 300 mét cho 90% cuộc gọi và 100 mét cho 67% cuộc gọi. Dự kiến, theo thời gian, FCC sẽ tiếp tục yêu cầu các hệ thống này ngày càng chính xác hơn.
• Ngoài những loại nâng cấp này lên hệ thống, việc chuyển sang sử dụng điện thoại di động đã giới thiệu khả năng nhắn tin 9-1-1 để nhận trợ giúp. Trong khi hệ thống vẫn đang được triển khai, nhiều nhà cung cấp dịch vụ như AT & T, Sprint, T-Mobile và Verizon hiện hỗ trợ điều này và dự kiến tất cả sẽ hỗ trợ nó trước ngày 31 tháng 12 năm 2014. Để giải quyết vấn đề của cá nhân gửi văn bản biết liệu hệ thống nhắn tin 9-1-1 có sẵn trong khu vực của họ hay không, nếu bạn gửi một địa chỉ chưa có sẵn, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản trả lời tự động cho biết rằng nó không có sẵn.
• Các số “N-1-1” khác bao gồm 2-1-1: đó là thông tin về các dịch vụ cộng đồng; 3-1-1 cho các dịch vụ của chính quyền thành phố không khẩn cấp; 4-1-1: hỗ trợ thư mục; 5-1-1: thông tin giao thông và các dịch vụ cảnh sát không khẩn cấp; 6-1-1: dịch vụ khách hàng của công ty điện thoại; 7-1-1: Thiết bị viễn thông cho rơle bị điếc (TDD); 8-1-1: các dịch vụ tiện ích công cộng ngầm.